《福建省党的群众路线教育实践活动简报》第178期
厦门市湖边社区、禾山社区、兴华社区解决问题力促整改

厦门市湖里区湖边社区、禾山社区、兴华社区在活动中坚持问题导向，以扎实有效的举措推动整改落实工作，确保改到位、见实效。

湖边社区：整改群众最不满意的十件事。社区党支部坚持什么问题群众意见大就重点解决什么问题，立说立改，让群众得到实惠。明确整改“十件事”。社区组织召开3场64人次的意见征询会，并组织党员群众到社区广泛征求群众意见，排查出“社区集体发展用地土头清运未落”、“ 下湖社7组低洼地带长期积水，影响道路交通及居民出行”、“未开展错时服务、上门服务”等十件群众最不满意的问题，形成了整改台账。立即行动整改到位。社区投入160多万元用于社区集体发展土头清运；投入250万元集体资产兴建了下湖社卫生综合楼；投入7.8万元进行道路排水工程整治，彻底消除了下湖社7组排水不畅、雨天积水严重问题；通过区、街拨款、社区集体资产投入和居民集资等多种形式筹措资金700万元，实施下湖社自来水管网改造工程项目，解决下湖社村庄“吃水难”问题；建设无障碍设施，保障残疾人、老年人、孕妇、儿童等社会成员通行安全和使用便利；在服务窗口增设便民桌、便民椅、便民服务箱和暖心水，并实行错时服务；开展走家入户活动，将便民政策、服务项目送到居民家门口；组织插花、美容、服务员等技能培训，陆续有居民学得一技之长走上工作岗位，等等。十个难题在2个月内全部解决，居民切实感受到居住环境更美了、生活方便了、办事顺畅了。

禾山社区：着力破解“三难”取得成效。社区党支部积极回应群众关切，破解群众出行难、保障难、就医难问题，得到群众赞许。一是加强上下衔接，破解“出行难”。率先推出“家加一公里”社区单车运行系统，采取政府出资、小区自筹、企业认捐、居民认捐等多种形式，在社区的3个小区建设公益自行车网点，提供公益单车供居民无偿借用，方便社区居民绿色出行；还开通了433路（枋湖发展中心—县后公交场站）等社区公交，推动原有城市公交增加班次、延长线路等，解决沿线居民出行难问题。二是多元互助，助解“保障难”。建立健全社区慈善网络，探索成立慈善联盟驿站，在金湖路商业街打造成厦门市首条“慈善一条街”，发动企业、商户和居民共献爱心，构建多元互助的和谐社区，保证按期足额发放最低生活保障金、孤儿助养金及重度残疾人生活补助金，已为31人次困难对象申请医疗救助金35.07万元。三是整合资源，促解“就医难”。针对病患出行就医不方便的实际困难，禾山街道充分利用信息化资源，开发启用“一指通”系统，社区居民可通过“一指通”预约厦门市内全部医院和省内各大医院的门诊，节省就医等待时间。目前，辖区9个社区都建立了“一指通”系统，居民通过该系统实现了300多人次的门诊预约，有效解决“就医难”问题。

兴华社区：贴心服务群众“零距离”。社区党总支针对服务群众不够到位的问题，积极构建“零距离”服务机制和平台。零距离接受监督。着力打造“阳光”社区，实施党务居务阳光工程，采取推行社区听评会、打造智慧社区网络平台、完善社区党务居务公开栏、建设党代表工作室、聘用社区事务监督员等“八个一”（一会、一网、一栏、一牌、一岗、一室、一评、一聘）措施，推动党务居务“零距离”公开，直接接受社会和居民的监督。零距离服务居民。完善“一站式”服务窗口，推行预约服务、延时服务和错时服务制度，为居民群众提供便捷的社会事务办理平台；建立党代表社区服务站，安排7名区、街党代表每周六驻站轮值，面对面倾听群众的意见建议，并建立“回音壁”及时反馈和答复；建立警民联调机制，受理和调解纠纷43起，受到全国人大法工委、全国妇联权益部领导的充分肯定；成立全市首家社区“单亲妈妈”服务站，为26位单亲妈妈和她们的孩子提供心灵交流、服务援助的平台。零距离共建共管。社区党总支牵头，联合驻区单位和居民代表，建立“520党建联席会”机制，定期围绕社区建设共谋共议共评。如共建单位绿金谷中医门诊部，每周四为居民开展免费义诊活动，累计已服务居民1000多人；辉煌装修工程有限公司为社区困难户捐出20000多元的助学金；针对社区没有配套公园和文化广场，缺少群众活动场所的问题，社区党总支召开党务居务听评会，征集和梳理意见建议150余条，并通过“520党建联席会”，筹集和投入资金127万元，对悦华路进行改造提升，建成一条展示特区发展、方便居民休闲的“特区之路”。