龙岩行政服务中心：强抓服务 搭建满意平台

本报讯（记者 彭莉）“以前，我至少得跑七八个部门，花几十个工作日才能办妥，现在一天就可以完成，行政服务中心的办事效率真高！”龙岩大歌星餐饮娱乐有限公司的韩经理感慨地说。原来，龙岩万达公司向下属子公司龙岩大歌星餐饮娱乐有限公司下达了11月开业的任务，时间紧，要办的手续又多，这下可急坏了韩经理。7月23日，龙岩行政服务中心了解到该企业的情况后，立即启动重点项目并联审批程序。组织多部门到龙岩万达广场现场踏勘，召开联审联办会，并指导做好相关报批工作。这是龙岩行政服务中心党委深入学习贯彻7月8日习近平总书记给我省30名企业家回信精神的生动缩影。

行政服务中心党委从“四个结合”入手，把学习贯彻“回信”精神与学习习总书记系列讲话精神、与正在开展的群众路线教育实践活动、与加强行政审批制度改革、进一步简政放权及解决服务中的难题结合起来。着力解决“为谁服务、怎么服务”等联系服务群众和企业“最后一公里”问题，努力搭建政府放心、群众满意的服务平台。围绕群众满意抓服务，采取设置意见箱、投诉电话，实施电子评价、电话回访等手段，提高群众满意度。今年来，群众满意率一直维持在99%以上。围绕提高效益抓服务，深入开展“马上就办、办就办好”活动，开放办事绿色通道，提高办结率。今年以来，对110个行政审批服务事项压缩承诺时间834个工作日，承诺时间比法定时间提前71.14%，当日办结率达74.5%。围绕改革创新抓服务，进一步压缩审批环节，推行上门服务、代理服务、预约服务、延时服务及绿色通道和联合踏勘、联合审批服务方法，加快网上办事和公共资源交易中心审批平台建设。今年以来，下放和委托办理行政审批事项20项，取消5项, 简化前置审批环节101个, 缩小审批范围3项。围绕队伍建设抓服务，坚持党员领导干部模范带头，党委班子成员分别挂钩各党支部，每天深入窗口及时了解情况，发现并帮助解决问题。