大田县上京镇推行“四问四诊”服务机制

一是问计于民，“会诊”寻找富民路子。通过问计于民，查找在工作中的不足和问题，了解群众的建议意见，明晰发展重点，找准一条发展路子，促进各项事业发展。通过召开座谈会，个别访谈和问卷调查，征集群众对经济社会发展各个方面的意见和建议。对经过摸底调研查找汇集到的突出问题，整理汇总，采取“三方会诊”办法，先由村两委会进行初审，拿出初步意见，再提交驻村工作队进行综合分析修改，最后由镇里召开专题会，集体会诊形成方案，进行分解立项，集中力量组织实施。目前，已收集群众意见、建议58条。

二是问需于民，“出诊”办好群众实事。通过问需于民，了解群众诉求，倾力抓好为民服务，落实一批民生项目，增强群众幸福感。镇村干部每月走访群众不得少于30户,每个驻村工作队要建立民情台账，每月召开一次民情分析会，研究解决群众反映的增收、上学、看病、就业、养老、饮水、行路、住房等问题。继续以“干部结对帮扶济困”、党员干部“一助一”结对送温暖等有效形式，重点解决困难群众在工作、生活等方面难题，把“群众得实惠”作为开展活动的落脚点，已服务群众200余人次，办理实事16件。

三是问安于民，“急诊”化解民忧民怨。通过问安于民，到群众最需要的地方，倾听最关注的呼声，深入细致排查各种不稳定因素，化解一批矛盾纠纷，不断提高社会治理的效率和水平。坚持日常走访综合排查、敏感时期重点排查、纠纷多发阶段全面排查、重点地段和重点人群地毯式排查相结合，及时发现掌握各类矛盾纠纷，发现辖区苗头性、倾向性矛盾纠纷，提前介入，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。针对突发性事件和特殊事件，及时建立应急调解机构，制定应急预案，责任到人，做好调查、处置和善后处理工作。

四是问效于民，“复诊”促进工作落实。通过问效于民，把群众满意不满意作为检验各项工作成效的根本标准，强化检查监督、跟踪问效，形成一套长效机制，确保活动取得实效、取信于民。坚持把自身“回头看”和督查组督导落实相结合贯穿于活动始终，月初对问题的解决结果进行公示，每周督查组进行一次下村督导，每半年定期进行一次民主评议，得分低的干部，由镇纪委进行约谈；年底，结合“两述两评三公示”活动进行测评，测评结果与干部推荐、晋升、评优评先以及绩效奖金挂钩。