厦门思明：小义工用无尽爱心“点亮”鹭岛之美

“法庭义工”为当事人解疑释惑。

潮平两岸阔：

陈添友深有感触地说：“城市义工主动靠前，为人服务，让受助者没有后顾之忧，不会因为怕欠下人情而拒绝义工的帮助。”很显然，这样的愿望已成为了现实。

“阿妹，你下周再来陪我聊天好不好？”“好啊好啊，下周我再来。”以上是上个月小义工胡时雨到敬老院陪孤寡老人聊天时发生的一段对话。在思明区城市义工的近两年运作中，一直以推动常态化志愿服务为目标，而在常态化志愿服务中，许多义工也和受助者愈来愈亲密，犹如一家人。

24日早上，许阿姨一进入莲前法庭的大门，“法庭义工”黄琳娜就面带微笑迎了上去。“您好，有什么可以帮您吗？”“三号法庭在哪里？”“哦，在这边，”黄琳娜指向三号庭方位，“您先坐一下，开庭了我叫您。”当许阿姨坐下后，黄琳娜又马上为她倒上一杯热气腾腾的茶水，在沁人心脾的茶香中，许阿姨原本紧张的情绪得到了舒缓。

作为全国首个法庭公益志愿服务项目，“法庭义工”是思明区法院与思明区城市义工协会在2013年9月合作开展的。“一进门义工们就主动为我服务，跟我聊天。这让我安心不少，今后有什么需求我也会直接跟他们说，因为我知道义工一定会帮助我。”许阿姨竖起大拇指笑着说。

在辖区社区里，思明区设立的义工社区志愿服务小组应需求而生。义工杨冬梅是一名公务员，特长是心理咨询，社区里的居民有啥不开心都找她说；义工蔡普南经营“开心农场”，经常组织小朋友户外活动；义工杨两山组织企业的员工一起学习手语，很快与残疾人朋友成为了朋友。

位于中山路的文明旅游服务点，一到周末，就有大批市民、游客前来体验志愿服务。义工们与游客互留电话，彼此约定要到对方的家乡游玩。

思明区城市义工协会还与思明区“民生110”形成互动，承接部分社会服务项目，参与社会治理创新，提供更多的社会公共服务，提供了更多的公共服务平台，进一步形成精神认同和守望相助的和谐社会氛围，在引领社会风尚方面发挥了重要的作用，实现了社会协同、共同治理，推动新型人际关系的建立，促进自然生态与社会生态和谐发展。

心潮逐浪高：

制度创新点燃热忱雷锋精神人人可学

思明区城市义工的运作之初，曾有人会担心，会不会还是“一阵风”式的活动。然而，经过100期活动的不断“锤炼”，思明区城市义工已经形成了一套完善的工作流程，并率先全国形成自主运作的模式。3000多名义工用实际行动证明，做义工，已经成为了他们的一种生活方式。

譬如，长期“坚守”轮渡服务点的蓝永生，在今年正月初二的上午7：40，登上了央视一套和央视新闻频道的《朝闻天下》栏目。画面中播出的是蓝永生带领城市义工在轮渡码头进行文明引导的画面和他对家风是什么—“慎独”的理解。蓝永生也成为今年以来厦门市唯一荣登“中国好人榜”的典型人物，被评为“助人为乐的中国好人”。

一期期活动的持续深入开展，城市义工的队伍很快得到壮大，他们在定期召开的义工分享会上，互相交流心得与学习；在活动中具体分工，尝试担任活动策划、活动协调员等，来实现自我能力的提升。为了打破志愿服务的临时性和零碎化，今年3月，思明区出台了《思明区城市义工协会管理办法（试行）》，明确规定了义工注册管理的细则，同时实行了义工试用制度。

值得一提的是，思明区还设立了义工数据库，对每一位义工的个人信息进行分类登记，义工们可以在服务时间里，根据特长和爱好自行申报服务岗位，服务不同的人群。

“让志愿服务融入社会治理，成为创新社会治理的新途径。”思明区委文明办主任王一青说，出台办法的目的就是为提升义工的工作热忱和提高义工的服务质量，进一步促进志愿服务文化建设，增强城市义工协会的凝聚力、感召力和影响力。

目前，思明区还对义工实行“星级义工”晋级认证制度在制度表上，注册要求、服务规范、服务项目、权益项目、晋级表彰、责任归属等细则都规定得十分明确。如今，协会的星级义工已经达到60人，志愿者服务社会，社会回馈志愿者，这也是对志愿服务的一种精神嘉许。

100期，是一个完满的数字，同时也是思明区城市义工再出发的新起点。朴实的义工们用脚踏实地从点滴小事、好事做起，用自己的精神和行动举起了一把明亮的火把，照亮厦门，照亮人生。思明区城市义工，义薄云天，情深似海！　　　　　　　　　　　　　　（邓　婕）