耐心听民声真心解民忧 陈家东到漳州市信访局接访

本报讯（记者 张俊毅）4月15日上午，市委书记陈家东前往市信访局接待来访群众，面对面倾听群众心声，解决具体问题。市委常委、政法委书记刘文标，市中级人民法院院长吴钟夏，市直有关部门负责人及相关县（区）领导参加接访。

“请坐，不要着急，慢慢把情况说清楚。”在接访过程中，陈家东始终热情接待每一位来访群众，对群众反映的问题都耐心倾听，仔细询问，认真记录，并就有关问题和相关部门负责人进行研究会商，对能现场解决的当场予以批示解决，不能现场解决的当即责成有关部门抓紧研究方案，尽快给群众明确答复。

在接访中，市领导指出，领导干部定期接待群众来访，是党密切联系群众的具体体现，是倾听群众呼声的有效渠道。领导干部接访的过程，不仅是解决群众利益诉求的过程，也是了解基层民情、民意的过程，对各级各部门改进自身工作也有很大促进作用。各级党政领导干部要高度重视接访工作，深入基层做好调查研究，把涉及的相关法律政策摸清吃透，认真了解信访积案的历史背景和来龙去脉，找出其中的共性问题，采取措施加以解决；各级各部门要依法规范工作行为，注意工作方式方法，提高依法行政水平，从源头上预防和减少信访问题的发生；各相关职能部门要强化责任落实，加快信访件的调查、办理和反馈，做细答疑释惑工作，让群众在每一个信访问题的处理中都感受到公平正义；要更加关注民生，主动关心信访困难家庭的生产生活，切实帮助他们解决实际困难，让他们充分感受到党和政府的关怀和温暖。

据了解，当天参加接访活动的领导干部组成多个工作小组，接访事项主要集中在国土城建、人事社保、涉法涉诉、农村问题等方面，相关信访件已全部由市信访局交办、督办。