福州建立群众意见建议办理督查机制

马上就办 立行立改

福州建立群众意见建议办理督查机制

■记者刘复培

本报讯 如何更好地处理群众反映的意见建议？福州的答案是：马上就办，立行立改！记者昨日获悉，市委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室近日下发的群众意见建议办理督查机制通知，作出了如上要求。

广泛征求意见、发现存在问题、切实整改落实，是搞好教育实践活动的重要基础。通知要求，各地各部门各单位要坚持开门纳谏，通过个别访谈、召开座谈会、基层调研、当面征求意见、信箱及网络等方式，拓宽征集渠道，直接到群众中去听取意见建议。对征集到的问题和意见建议由各地各部门各单位教育实践办负责，根据问题和意见建议的内容和性质，认真分类梳理、逐项登记。

通知要求，对群众反映的意见建议，各地各部门各单位要分解立项，明确责任主体和办理期限，分类建立意见建议办理台账并实行销号管理，指定专人负责跟踪落实，确保事事有人抓、件件有回应。对市四套班子征集到的意见建议，市委教育实践办、市委督查室、市政府督查室建立联系会议制度，共同研究办理方案，及时对意见建议作进一步梳理分类，并分解下达至各相关责任单位和责任人办理落实。

通知强调，各地各部门各单位要高度重视群众反映问题和意见建议的办理，将其摆上重要议事日程，单位“一把手”要亲自牵头，认真研究，制定具体的、操作性强的办理方案。涉及多部门、多单位共同办理的，以牵头单位为主、协办单位配合共同制定办理方案。在办理过程中，对较为具体的问题，能马上就办的应迅速落实，对需要阶段性完成的应提出解决问题的阶段性工作方案和意见，对需要长期推进、一时难以办到的应作出相应解释说明。

就如何加强制度机制建设，通知要求，在办理群众反映的问题和意见建议过程中，及时发现总结好经验好做法，能形成长效机制的要以制度形式固化下来。同时，要加强办理情况的督促检查，一抓到底，建立定期通报制度，确保每个问题每个意见建议都能得到解决落实。对办理反馈不及时、整改成效不明显、干部群众不满意的，要责成重新办理落实，并追究相关责任人的责任。