一个基层人社局的“服务经”

“下访”面对面解决难题

定州诚信建筑公司建筑工人吕绪慧——

“局长帮我打赢了官司”

我是个建筑工人，2010年我在公司承包的平谷区腾龙源城小区工地上工作时不幸被砸伤，导致双腿残疾，但单位为了甩开负担，不但不积极救治，不给我申请工伤认定，还昧着良心否认我是公司的员工。我和父亲不得已和单位打起了官司，花了两年才确定了劳动关系，可用人单位还是不择手段地否认我因工负伤的事实。

2012年7月，我坐着轮椅和父亲一起来到了平谷区人社局劳动能力鉴定中心向他们求助。由于我受伤的时间已经过去两年多了，许多证据无从查找，给工伤认定带来很大难度。区人社局的刘长青副局长和中心工作人员克服重重困难，终于帮忙找到了两年前与我一起工作的工友，在调查取证上取得了突破性的进展，很快作出了工伤认定。

可好景不长，今年1月，用人单位为拖延赔付补偿时间，竟然提起了行政诉讼，将区人社局告上了法院。令我和父亲都没有想到的是，为了保护我的合法权益，刘忠局长在了解案情后，决定亲自出庭，做了答辩和辩论。听着他在法庭上理直气壮的答辩，我和父亲都感动地流了泪。最后，法院当庭宣判，维持了原工伤认定结论。

记者观察：光呆在办公室里开会和处理公文，就没法和群众亲密接触，自然没有办法了解民情。最近这几年，区人社局每个局领导平均每年下科室200多天，只要在单位，基本都下科室，与群众面对面接触，协调解决疑难问题。2013年初，局里更是把“领导下科室”列为改进工作作风十条规定之首。据统计，仅今年1—8月，每日下科室累计接待群众136人次，受理问题131个，解决问题124个，问题办结率达94.7%。

此外，局领导还常常带头下基层一线，掌握第一手资料，在一线为群众解决难题。无论是“一产员工化”还是村级就业服务站、夏各庄整建制农转居（非），每名局领导班子成员都带队分片包户，在百姓休息时间挨家挨户上门送政策、送资金、答难题。当地群众纷纷说：“人社局的干部平时串门来得比自家亲戚还勤，他们带来的都是让咱得实惠的好政策，这样的亲戚咱认定了！”