福建省高院：既要门好进脸好看，更要话好听事好办

在党的群众路线教育实践活动中，省高院立说立行立改，从畅通诉讼渠道、规范司法礼仪、加强释法说理、坚持公正高效等方面出台30条措施，努力提高司法公信力和群众满意度——

东南网11月2日讯（福建日报记者 包骞）10月28日7时30分，福州市区的林阿姨出现在省高院门口。“大老远赶来，就是想当面对替我伸张正义的陈法官说声谢谢！”她说。

这是省高院以群众路线教育活动为契机破解机关办事“四难”后发生的一个场景。俯下身子听民意，沉下力气解民忧，省高院对镜思瑕，抓好审判活动各流程和法院工作各环节的整改，努力以公正高效亲和司法取信于民。

法官走出去　群众请进来

“小区居民与物业纠纷频发，让社区干部很头痛，希望能解开‘家门口’的纷扰。”

“经常在家里接到诈骗电话，一些老人被骗去养老钱。希望加大打击力度。”

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今年9月，省高院法官在福州仓山区菖蒲社区召开征求意见会。知道法官们要来，社区居民很踊跃，有反映诉求的，有支招解难的，也有当面“拍砖”的。“我们把意见当作镜子，时常拿出来照照，以正衣冠、查问题、改不足。”省高院一位领导说。

群众打官司难，难在哪里？省高院通过开展“司法进社区、进农村、进企业、进学校”等活动，组织法官深入基层察民情、解民意，把群众意见作为改进工作的动力。

“以前总认为大陆法院很神秘，近距离体验后，才发现很亲和礼民。”9月17日，台商王仁盟参加“法院开放日”后由衷地说。在诉讼服务中心的电子屏幕前，王仁盟手指一点，屏幕立即显示出从一审二审到申请再审需提交的材料、程序。

立案难是群众反映的第一道难题。省高院通过完善便民、利民服务设施和制度，建成集诉讼引导、救助服务等十大功能为一体的立案信访窗口，为群众提供办事有人引、咨询有人答、查询有人帮、材料有人收、法官有人找、电话有人接、困难有人助、纠纷有人解的一站式服务。

1-9月，省高院诉讼服务中心为群众提供导诉、诉前调解等服务超过6000人次，通过热线电话和接待来访为1.2万人次提供法律咨询、诉前调解等服务。