福建省消防总队推进党的群众路线教育实践活动纪实

广纳民言 顺应群众新期盼

只有找准“病因”，才能“对症治疗”。为了在活动中有的放矢，扎实进行教育实践活动，省消防总队开门纳谏，广集民意接地气，坚持突出“上下结合、内外贯通”开门搞活动，并按照“群众提、自己找、上级点、互相帮、纵向理”5个层面对收集到的意见建议进行认真分类整理。总队及时开官兵、老干部、廉政监督员、社会单位和服务对象座谈会，面对面地倾听基层官兵、群众和社会各界的呼声和建议，查找消防工作和部队建设中存在的问题，剖析根源。

在退休老干部座谈会上，向老干部问计问策，真诚听取意见，征求意见建议23条；在党的群众路线征求意见系列恳谈会上，向省人大、省发改委、省国土厅、鼓楼区委区政府以及中石油福建销售公司等党的机关和有关单位代表征集对消防工作的意见和建议20余条。通过广泛的调查问卷、座谈讨论，部队内外对总队各项工作提出了许多中肯的意见建议，目前共征集意见建议184条，梳理归纳为40余条。

此外，总队坚持“眼睛向内找问题”，深入剖析在消防工作和部队建设规划发展中不适应的问题，深入查摆总队机关建设方面存在的问题，着力查找机关效能运转方面存在的问题。在总队办公会、党委中心组学习会、全省消防部队政工例会、防火监督工作例会和参谋长联席工作会议上，机关各支部间会相互征求意见，加强工作协调、力量整合，加大庸、懒、散问题治理，推进扁平化指挥和实施。各支队级单位在对群众路线教育实践活动中征求意见的梳理中，对突出问题会开展有针对性的先进治满、中间治平、后进治短的“三治”帮扶活动。坚持“问题在基层、根子在机关”，切实做到了敞开门广纳民言、坐下来倾听民意、走下去汇集民智，切实把问题找准、把思路理清，为抓整改出实效打下坚实的基础。

对症下药 确保活动出实效

发现问题是重点，解决问题才是关键。针对查找出来的突出问题，按照“已经整改、在活动期间整改、中长期整改、重点跟踪整改、向上级反映、建章立制整改”6个方面，总队在务求实效上下工夫，从领导班子和领导干部入手，明确督办人、责任人、主办人、责任部门，明确整改时限，逐一抓好整改。

人民消防为人民，为及时回应官兵和群众的新期待、新要求，总队积极畅通官兵反映意见建议的渠道，在主页开通各级军政主官信箱，指定专人负责落实回复反馈工作；针对群众反映消防安全问题投诉举报渠道少的意见，积极拓宽群众投诉举报渠道，对“96119”电话系统和政务网站进行升级，对呼入的电话进行排队、分配坐席、自动录音等操作，自动与案件相关联，并根据实际设立多个处理环节，保证群众能有效沟通、及时知情、有力监督；针对群众反映消防产品和装饰装修材料检验检测市场不规范的问题，积极研究规范消防产品和装饰装修材料检验检测市场的便民利民举措，加快“福建消防产品和装饰装修材料检验服务平台”研发工作，全面提升公共消防监督执法服务水平。