《各地动态》第82期

qzlx.fjnet.cn 2014-10-21 15:31:50 来源:福建省委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室政策制度研究组 责任编辑:黄丽红  

本期要目

●石狮市建立便民服务中心办实事解难题

●福州台江区“四微项目”服务群众

●建宁县重拳整治基层“歪风”

石狮市建立便民服务中心办实事解难题

组建社会服务大厅,破解“职能判定难”。整合公共服务资源,将与群众生活相关的居住证办理、医保报销、社保缴费、公证服务等项目窗口统一搬到服务大厅集中办公,实现服务“一站式”,避免群众“多头跑”。采用多媒体发布、触摸屏查询、排队叫号、满意度测评等智能化设备,为群众提供高效服务。自运行以来,已接待办事群众6万人次, 受理业务5.1万件,日均办理群众业务300多起。开通“12345”热线,破解“号码记忆难”。开通12345便民服务热线,并将政府各组成部门、垂直单位、各镇(街道)、各群团组织和大型民生企业等64个单位加入联动服务单位,为群众提供“政务咨询、事务投诉、生活帮助、民生建言”四项基本服务。目前,共采集整理各联动单位业务知识、便民服务资讯、救助信息4627条。热线开通以来,共受理各类群众诉求2.8万件,办结率99.7%,回复率100%,回访满意率94.5%。设立便民事务网站,破解“信息选择难”。改变传统网站“大杂烩”的风格,突出“在线服务”和“政民互动”功能,及时发布群众关注度高的民生资讯、群众诉求件办理情况等内容,并采取图解民生政策、图说办事流程等方式,为群众提供通俗易懂的便民信息,网站开通不到1年,点击量已超过33万人次。(石狮市委活动办)

福州台江区“四微项目”服务群众

点亮“微心愿”。以五保户、低保户、残疾人等弱势群体为重点,征集社区群众“微心愿”,并组织党员对“微心愿”进行认领,形成一对一帮扶服务。目前,已征集到“微心愿”500多条,实现“微心愿”391条。做出“微承诺”。开展“党员诚信承诺”活动,要求党员干部结合工作实际,做出诚信服务“微承诺”,并通过党务公开栏、党建网站等形式公开党员姓名、职务和承诺内容,接受社会监督。目前,全区1万多名党员做出承诺事项达31289件。建设“微物业”。在三保园、河下小区等老旧小区建立无物业小区“微物业”自治管理模式,即成立民办非企业社团组织——“家园事务服务中心”,吸纳在职、离退休党员担任管理员,定期对小区绿化、卫生、安保等情况进行排查,及时将问题上报中心,由中心调配人员和资金为小区提供配套服务。发布“微时刻”。依托志愿者数字化管理平台APP——“微时刻”平台,组织党员利用业余时间,线上注册报名参与“微时刻”志愿服务活动,并由智能平台统一分配调度,安排志愿者为居民提供敬老助老、就业指导、法律援助等服务。目前,已有538名党员志愿者在“微时刻”登记注册,累计志愿服务时长2253小时。 (台江区委活动办)

建宁县重拳整治基层“歪风”

一是狠刹“吃喝风”。坚持务实节俭原则,杜绝“舌尖上的浪费”,制定出台了“同城不吃请、村级零接待”具体规定,严格执行同城、同乡(镇)不请吃、不吃请,村(社区)不开办接待伙食,对确需接待的外县客人和外商,实行接待函、接待审批和标准限定制度。今年来,先后组织明察暗访3批次,查处20余个违规接待单位。二是杜绝“红包风”。各级党组织与党员干部签订承诺书,领导干部带头倡导勤俭节约,反对大操大办婚丧嫁娶等事宜。实行领导干部、村(社区)两委干部办理酒席报告审批制度。严肃查处党员干部借婚丧嫁娶、逢年过节、生病住院等时机敛财,收受服务对象“红包”等违法违纪行为。三是严打“赌博风”。充分利用宣传媒体,发布禁赌宣传稿,发送禁赌短信,宣传国家有关禁止赌博的法律法规及赌博的社会危害性,营造打击赌博、禁止赌博、拒绝赌博的良好氛围。活动以来,全县查处乡村赌博窝点30多个,处罚200多人。四是约束“走读风”。出台《乡镇干部住勤制度》,坚持乡镇主要领导轮流住,班子成员每周在乡镇住勤不少于4晚,一般干部不少于3晚,驻村干部在村住勤不少于3晚。进一步健全规范考勤登记制度、外出报告制度,采取电话查询、实地督查、随机抽查等形式,对上班和值班情况进行明察暗访。(建宁县委活动办)

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