武夷山：完善“四项机制” 做实信访整改工作

进一步完善群众合理诉求表达机制。实行每日一位处级领导信访窗口值班制度；开展每月15日市领导联合大接访和每周一市领导信访接待日接访，把领导下访与下基层调研、深入联系点、扶贫帮困等结合起来，通过约访、带案下访的方式倾听群众诉求。截止目前，接待来访563批1306人次，现场解释、办理344件，市领导接访批示信访件219件，目前已办结反馈168件。

进一步完善矛盾纠纷联办机制。建立信访局与纪委、政法委等相关部门对重点信访问题实施统一会商、统一交办、统一督查、统一通报、统一问责、统一处置的“六统一”机制，按照一站式接待、一条龙办理、一揽子解决的要求，开展部门联合接访。最大限度地把矛盾纠纷化解在萌芽状态，在第一时间化解落实群众信访问题，提高信访首访结案率，有效预防和减少重复信访、信访积案的产生。

进一步完善矛盾源头化解机制。认真落实“12345”工作机制，做到“一个问题、一名领导、一个方案、一抓到底、限期调结”。对调解无效的，积极引导通过行政复议、仲裁、诉讼等法定途径解决，避免矛盾激化。推行网格化管理，把人、地、物、事、情、组织等纳入网格统一管理，做到“网里有格、格里有人、人能理事”，使信访问题在基层属地得到妥善解决。

进一步完善信访督查督办机制。由市信访联席会议牵头，加强对《信访条例》、信访工作七项机制贯彻落实情况的督促检查，确保群众的信访诉求在第一时间反馈到责任单位，及时得到立案办理。对接访案件及时跟踪督办，组织相关部门成立案件评查小组，每月集中开展案件评查活动，对信访案件进行逐案评查，督促责任单位加快推进案件办理进度。严格实行倒查和责任追究，提高信访事项的结案率和报结质量，维护群众的合法权益。