让旅客的出行更便捷 厦航全面开展无缝联程中转服务

群众有关切，厦航有回声。针对“好建议真声音”微信平台旅客群众反映的提升联程中转服务的需求，厦航进一步提升联程中转服务品质，自7月起，全面打造厦门空港区域中转枢纽，构建快速、便捷的中转服务。

此次提升中转服务，厦航在原有上海，武夷山航线基础上再次拓展更多的中转航线支持，进一步完善和简化联程中转产品的业务流程，制定了国内转国内航班、国内转国际航班、国际转国内航班、国际转国际航班的联程中转产品，解决旅客经厦门“中转难”的问题。旅客由乌鲁木齐、南宁、银川、济南、长沙、南昌、北京、郑州、呼和浩特、大连等12个国内航站以及台北桃园、台北松山、新加坡、吉隆坡、香港、雅加达、高雄、首尔等8个国际航站直飞厦门均可享受到厦航航线覆盖区域的联程中转服务。

同时，联程中转服务为旅客带来了通程值机、行李直挂等便捷乘机服务。经过对中转流程的优化，更多航线的乘机旅客可享受“一票到底、行李直挂”的中转支持，中转机场不再需要自己提取行李，有利的缩短了转机时间。公司在中转时间上，可实现国内60分钟衔接时间，国际90分钟衔接时间。针对衔接时间不足的旅客，中转服务柜台人员时刻监控进港航班起飞情况以及本站航班到港情况，第一时间将信息反馈地面服务保障部商务调度并协调保障事宜，多方共同努力保障旅客成行，真正让旅客体验到快速中转提供的便利。

为方便旅客办理联程中转相关业务，厦航还在高崎国际机场专门设置了“厦航中转服务”柜台、“中转旅客接待厅”、“中转值机服务”柜台，并有专门引领人员，引导旅客办理转机、行李托运等相关手续，不断提升服务旅客的能力和水平，扎实推进教育实践活动深入开展。