上杭县探索民情收集处理工作机制纪实

民情“立交桥”干群“连心桥”

——上杭县探索民情收集处理工作机制纪实

东南网8月27日报道（福建日报记者　黄如飞　通讯员　高营光　林斯乾）

临近开学，上杭县才溪镇岭和村村民李新奎特别高兴，因为村里新修建的幼儿园9月1日就要开园了。

今年6月，李新奎向才溪镇民情处理站反映，许多群众建议在岭和片增设幼儿园。县民情处理中心把该建议向县教育局反馈，要求尽快答复。县教育局立即到岭和村摸清情况，提出将岭和村原村部改造为才溪中心幼儿园附属园的方案。

这是上杭县民情收集处理的一个事例。

在党的群众路线教育实践活动中，上杭建立健全民情收集处理工作机制，整合内部资源，依托县委督查室，建立起覆盖县、乡、村三级的民情收集处理服务网络，收集、梳理、汇总民情，在更大的范围内，协调、转办、督办解决群众诉求，搭建起解决民情问题的“立交桥”。这一做法，得到中央和省领导的肯定。

服务网络：

上下衔接，纵横畅通

中都镇瑞香村在实施高标准农田项目时，毁损了亲睦村与瑞香村相邻的一座小水坝，双方发生纠纷。

镇民情处理站接到群众反映后，镇干部多次调解，并于今年4月25日请求县民情处理中心协调有关部门共同解决。县烟草局、水利局接到民情处理中心转办单后，立即前往现场勘测，提出解决方案。经协商，亲睦村村民同意新修建一条引水渠到下游，解决下游70多亩农田灌溉问题。4月30日，两个村的村民代表在协议书上签字。

这一纠纷的圆满解决，得益于民情收集处理机制。

4月初，上杭创新体制机制，建立民情收集处理机制。县里设民情处理中心，乡镇、县直部门设民情收集处理站，村（居）设民情收集点，构建起上下衔接、纵横畅通的三级服务网络。当地干部群众把这一机制称为解决民情问题的“立交桥”。

在该机制下，民情收集点负责收集所在村（居）民情，了解群众关注的热点难点问题，汇总后上报民情收集处理站研究处理，现场能解决的，当场给予明确答复；现场不能解决的，经乡镇、县直部门研究后给予解决；需上级协调解决的，及时上报民情处理中心。县民情处理中心对需要多个部门、多个乡镇协调解决或指定某个部门、某个乡镇解决的问题，统筹协调解决；对需县委、县政府研究或需转报上级部门的，提出建议意见。

目前，全县共设立民情收集处理站128个、村（居）民情收集点588个。