三明梅列区强化机制保障回应群众关切

梅列区坚持以人为本，从群众反映强烈的突出问题抓起，从群众最不满意的地方改起，从强化日常管理、实施专项治理、拓展监督模式等方面入手，建立长效机制，提高群众满意度。

一是强化日常管理。在重大节日等时间节点下发文件，明确重申相关规定，不定期采取明察暗访、随机抽查、专项检查等方式对违反“八项规定”行为开展监督检查。今年来，共开展监督检查8次，对3起违反八项规定行为予以通报。把信访举报工作作为反映社情民意的晴雨表，作为受理群众诉求的主渠道。区、镇（街道）两级纪检监察干部深入基层、深入群众，了解和掌握发生在群众身边的腐败问题。专门设立举报电话和电子邮箱收集相关案件线索，加强对信访反映问题的分析和筛选，主动获取损害群众利益的案件线索。今年来，共受理群众来信来访、电话举报23件（次）。

二是实施专项治理。重点围绕教育医疗、征地拆迁、安全生产、环境保护、公共资源交易、农村（社区）“三资”管理等群众反映强烈的突出问题和重点领域，深入开展专项治理，坚决纠正侵害群众利益行为。今年来，开展专项监督检查36项次，纠正违法违规问题6个。把查办违纪违法案件作为维护群众利益最直接、最有效的手段；把查处党员领导干部以权谋私、与民争利，甚至损害群众利益的问题，作为重中之重抓紧抓好。今年来，新立各类案件13件，挽回经济损失53万余元。

三是开展民主评议。充分发挥群众的监督作用，建立1100多名不同行业人员组成的绩效评估公众评议员信息库，深入调动群众参与积极性，邀请16名全区各界群众代表参与每年一次的民主评议行风政风活动，重点对34个服务窗口单位和行政执法、审批部门、基层所站等进行评议，解决不作为、慢作为、乱作为、“吃拿卡要”等损害群众利益行为。创新评议方式，开展“百姓评股长、服务促发展”活动，采取社会测评、网上测评、工作考评和明查暗访的形式，对25个拥有行政审批权、执法权和服务窗口的重点涉企涉民部门（单位）的52名内设股室股长或负责人开展综合评议并向社会公布，切实“治懒增效、治庸提能、治散正气”。

四是拓展监督模式。由区纪委、效能办分阶段、分系统、分重点适时对全区干部庸、懒、散、奢行为进行明察暗访；聘请特邀监察员6名、效能建设监察员8名和党风廉政监督员7名，加强明察暗访和情况收集反馈工作，对发现的问题进行严肃处理。今年来，先后10余次对全区各区直部门、窗口服务单位和镇街机关的纪律作风、服务态度、办事效率、在岗值班等情况进行明察暗访，对5个单位的6名工作人员进行了效能告诫。同时，将12345政务服务平台群众诉求办理工作纳入机关工作作风和效能绩效考核，今年来，网上平台接受群众诉求364件，完成办理333件。