本报讯 “昨天刚到营业厅申请安装电表,今天早上就给安装好了,真是又快又好又方便。”前不久,桃城镇济川社区居民余淑英对永春县供电公司工作人员一大早就到她家安装电表、接上电线,并当场办好相关手续,表示非常满意。 “以往,群众申请安装电表,程序多、手续多,比较麻烦。”该县供电公司营销部主任陈毅强介绍,按以往规定,必须经过用电申请、现场勘查、方案答复、营业交费、签订合同(协议)、装表接电等多个流程,从业务受理到最后完成正常不少于5个工作日。一个流程下来,群众往返营业厅至少两次,而勘查装表人员也需多次到现场去。特别是永春县地处山区,山顶村较多,不少群众家离供电营业厅较远,不仅群众不方便,工作人员往返多趟也会感到辛苦、效率不高。 为了更好联系群众、服务群众,永春县供电公司结合党的群众路线教育实践活动的开展,制订了流程简化提速等8项专项工作举措。按照新规定,群众到供电营业厅办理居民用电申请手续后,仅需在家等待工作人员上门服务。供电公司工作人员上门勘察,如条件具备,则当场完成装表接电和办理收费、签订协议等相关手续。最快的话,可实现当日申请、次日接电。 据了解,自简化流程以来,全县已有500多个用户得到了及时的用电服务。 (康庆平 郭建荣) |