福大校园360°打造高校志愿服务品牌

为贯彻党的十八届三中全会精神，积极践行群众路线，福大校园360°e青年服务中心着力打造师生联动机制，认真倾听同学心声, 拉近师生距离，维护同学权益,传递校园正能量,构建和谐校园。在不断的工作探索中，正向着充满活力、洋溢热情、服务周到、反映迅速的校园共青团12355服务热线迈进,努力打造高校志愿服务品牌。

建立联动反馈机制 搭建师生交流平台

自福大校园360°e青年服务中心聘请学校22个部处老师为中心顾问老师以来，校园360一直致力于为师生之间的交流做努力。五年来，校园360将同学们反映的问题进行收集、整理和分类，与相关的顾问老师进行协商讨论次数多达200次，为同学解决实际问题近500个，并及时将老师的回答反馈给同学，使同学们的问题得到及时解决，师生之间的交流更加畅通。其中，福大360°e青年服务中心每年5月4日都会举办“校党委书记与青年学生面对面”的活动。在2013年的活动中，陈永正、陈少平、王耀华、高诚辉等校领导及30多位领导老师与60多位学生代表针对学生学习生活、学校管理制度和规划进行了面对面的交流，解决学生学习生活等方面的问题达70多个，该活动连续三年被《中国青年报》、《人民网》、《福建日报》等媒体报道，获得领导老师一致肯定。面对面、心贴心、实打实，校园360着力解决校园突出问题，集思广益，交流意见，着力解决关系师生切身利益问题，使学校在精神文明建设、校园管理等方面的工作更切合实际，更有持续性，促进学生的全面发展，推动双方工作再上新台阶。

拓宽问题咨询渠道 营造多方位服务热线

多元化的接待方式是校园360°e青年服务中心的特色。五年来，中心不断扩大为同学服务的平台，拓宽渠道倾听同学们的心声，为此专门设有一办公室，为在校同学提供上门拜访、热线电话服务等帮助多达300次。同时借助新媒体互动，利用微博、QQ、微信等多个线上平台接受同学的访问，为广大同学解答了近2000个线上问题，获得了众多同学的赞许与信任。除此之外，还建有一个系统的资料库，使网络服务更加面向同学、方便师生。切实为学生做实事，充分体现“倾听同学心声，维护同学权益，陪伴同学成长”的服务精神，有利于在全校形成团结互助、平等友爱、共同进步的生活氛围和人际关系。

开展综合服务工作 积极为同学们排忧解难

为使同学们得到更好、更优质的服务，中心以热心、耐心、细心、负责任的态度为同学们服务，开设综合服务工作，致力为同学们排忧解难。中心曾设有失物招领点，帮助同学一百多人，赢得了良好的口碑。同时，中心通过网络及分发报纸，发布与学生密切相关的信息，定期使同学们了解校园动态，让大家更好地了解学校政策。目前，中心在42栋宿舍楼和10栋教学楼都设有“意见建议投诉点”，投诉点的设立不仅方便同学向360服务中心反馈学习、生活上的问题，更给同学们留下了一个“能解决问题的组织”的印象，真正做到为广大学生答疑解惑。福大360°e青年服务中心正努力打造兼具整体性、持久性和示范性，又具有影响力和生命力的高校志愿服务品牌。

增强维权服务意识 构建校园消费维权点

作为福州大学唯一一个12315消费维权服务点，秉持以人为本的维权理念，针对消费领域出现的新情况新问题，对现行同学们的权益进行保障。利用广泛的线上线下平台宣传普及消费维权的法律知识，同时和闽侯县上街工商局合作，进行资源共享，将消费者权益保护委员会的宣传资料向福大学子普及。其中，在开展的“3·15校园维权活动”中，福大360°e青年服务中心以主人翁的姿态帮助同学们与商家协调消费纠纷，解决投诉意见达50多条，充分体现了为学生谋利益的服务理念。进一步提高了消费维权工作水平，让消费维权的成果更多更公平地惠及更多的同学，更好地满足同学们的需求。