福建省政府办公厅出台新规进一步改进服务工作

整改落实见真章优化服务有实招

省政府办公厅出台新规进一步改进服务工作

东南网1月24日讯（福建日报记者）近日，省政府办公厅制定出台进一步改进全省政府系统办公厅（室）服务工作的六条措施，切实巩固和拓展群众路线教育实践活动的整改成果。

基层调研要把好“四关”。住宿关：领导到基层按规定住政府定点接待宾馆，市县不得安排超规格套房。膳食关：一般安排在政府机关食堂就餐；在入住宾馆就餐的，控制在30分钟；吃当地家常菜，不上烟酒。陪同关：当地乡镇以上的陪同领导一般不超过5人，随行车辆不超过2部。现场关：不得布置虚假现场，不得突击搞卫生，不得组织人员迎送，不得张贴悬挂标语横幅，不得清场、封闭交通。遇到来访群众，可就地接访。

督查落实要及时到位、政令畅通。对党委作出的重大决策部署，要主动配合党委办公厅（室）做好督查；对政府作出的重要决策部署和出台的政策措施，业务处室要在文件下发的3个工作日内提出督查建议方案送督查室，督查室要在2个工作日内提出督查方案，并及时牵头组织督查。文件下发后最多不超过3个月，要向政府主要领导和分管领导报告首次督查情况。对未落实事项，要跟踪督查到底；对领导批示件要即转即办，对领导口头交办的重要事项要立即转达转办，并及时报告办理情况。

应急值班要制度完善、反应快速。尽快制定市、县（区）政府应急管理手册，加强应急管理队伍建设；建立媒体报送突发事件信息的奖励机制，建立从互联网获取突发事件信息的采编机制。在重点区域、重要领域建立信息员队伍，完善首报信息制度，规范续报信息；对重大以上突发事件的信息报送，简化审批程序，县级政府可同时报省、市政府；在特殊时期，要严格执行24小时值班和领导在岗带班制度。

信息公开要运作规范、便民为民。切实做到不遗漏、不延时、不回避。

来访接待要热情周到、优质高效。对前来办事、咨询的干部群众，要热情接待。对群众和企业反映的困难和问题，能解决的尽量尽快解决；不能解决的，要做好解释工作。

办文办会要精简高效、管用实用。控制会议数量、规模、时间、经费，精简政府常务会、办公会、专题会的参会范围，大力推行视频会议；办文不该发的坚决不发，能以部门名义发的，不以政府或办公厅（室）名义批转或转发。业务性文件一般不普发；专报类、媒体摘报类不超过1000字，要讯类不超过260字。减少信息刊型，压缩报送范围；对社会反映的重要信息，要及时报告领导，做到简明扼要、准确到位。需领导协调处理的，要做细前期工作。

同时，建立报备、报批、通报、考评四项机制，进一步强化督查检查和效能监管。报备制：省政府领导下基层，主办处室在事后3天内按规定格式填写好相关内容，并报厅机关效能办备案。报批制：省政府重要决策部署及政策措施落实情况督查，在会议部署或文件下发后3个工作日内，由相关业务处室提出督查建议方案，送督查室审核把关；内容涉及多个处室的，由业务为主处室或文件起草处室牵头负责。督查室接到建议方案后2个工作日内，提出督查方案，经厅业务分管领导审核后，报省政府秘书长审批。方案确定后，督查室负责牵头组织督查，根据工作需要尽快（最多不超过3个月）向政府主要领导和分管领导报告首次督查情况；对未落实事项，要跟踪督查到底。通报制：省政府领导下基层的服务把关落实情况，由厅机关效能办每3个月通报一次。省政府重要决策部署和政策措施落实情况督查建议方案办理情况，由督查室每3个月通报一次。继续实施公文处理“错情末位通报”制度，由文电处每月通报一次。厅机关日常服务效能，每2个月考评、通报一次，由厅机关效能办牵头负责。考评制：厅机关效能办牵头负责，加强工作督查和考评。“六条措施”的落实情况，与年度考核、评先评优、职务晋升挂钩。