思明政府服务延伸到网上 网站微信即时与市民互动

厦门日报讯（记者 吴晓菁）思明区人民政府网站再获殊荣——在由中国软件评测中心、人民网等单位共同举办的“第十二届（2013）中国政府网站绩效评估结果发布会”中，思明区连续三年保持中国政府网站绩效评估县区级第三名。

“必须切实转变政府职能，深化行政体制改革，创新行政管理方式，增强政府公信力和执行力，建设法治政府和服务型政府。”——这是党的十八届三中全会提出的要求。思明区人民政府网站取得的佳绩正是该区大力推进服务型政府建设、践行群众路线，助力“美丽厦门共同缔造”活动的生动实践。

打开思明区政府网站，一股清新之风扑面而来。教育、社保、就业等13个领域的服务专题拥有超高点击率。每月一期的“领导访谈”，各单位负责人轮番“坐镇”答疑，深受网民欢迎。“民意征集”、“网上调查”等栏目人气也很高。“缔造美丽厦门意见征集”、“为民办实事”、“建设美丽思明请您来支招”等专题成了市民参与“美丽厦门共同缔造”的新平台。

不仅有网站，思明区还有两个区级政务微信平台——“美丽思明”和“思明政务”。通过微信实现与市民的即时互动，这是思明区创新服务的又一法宝。互动微信平台“美丽思明”自8月上线以来，已有微信粉丝近2000名，上百人次参与在线咨询和投诉，其中非涉及城管类办结率达92%，基本做到3个工作日内办结。信息公开微信平台“思明政务”则成了市民“好帮手”，市民通过它不仅可以快速查询政府信息，还能参与“美丽厦门共同缔造”活动。

方便快捷的互动平台，其实就是思明区提升政府服务的延伸。 现在，思明区政府网站咨询类办理时限由平均10个工作日缩减至3个工作日，到期办结率和群众满意度大幅提高。今年第三季度，政府邮箱受理网民来信339件，比去年增加一倍，环比增长38.4%，有效来信办理率达100%。

“网站、微信不仅能让政府与民众实现互动，更能创造条件让群众监督政府工作。”思明区政府办主任尤小波说，政府网站的成功运作，折射的是思明区各职能部门有效沟通、快速反应，对市民投诉信息及时反馈的工作作风，也是思明区社会治理现代化的有益尝试。据悉，目前，思明区还开通了网上评议政府系统，促进行政行为的公开化、透明化和规范化，打造“既亲民、又亲商”的绩效型政府。

在云技术、大数据的发展浪潮下，下一步，思明区将按照省里提出的“三化论述”（国际化、现代化、同城化）要求，利用云平台、4G、微信等新媒体新技术，多元化推送政府服务；整合各部门业务功能及数据资源，建设思明区大数据中心；依托区里拟新建的政务云平台，力争明年实现全区信息化资源的统一管理、统一调配，降低能源消耗，打造绿色环保、统一高效的电子政务体系。