福建省推进“马上就办、办就办好”活动纪实

一切为了让人民满意

——我省推进“马上就办、办就办好”活动纪实

东南网12月9日报道（福建日报 严顺龙　陈晓声　陈金来)

在福州市行政服务中心，“马上就办、办就办好”八个红色大字镶嵌在大门口的墙上。在这里，办一家企业注册登记只需20分钟，办事流程在3个环节以内，每天受理的近2000件办件中有八成是即办件……数据，见证了永不止步的追求，凝结着制度创新的硕果。

20年来，“马上就办、办就办好”的政务理念扎根八闽，成为各级党政机关向人民的郑重承诺，化为广大党员干部的自觉行动。

剑指“衙门作风”

在104国道马尾隧道口，立着一巨幅标语：马尾的事，特事特办，马上就办。当地干部介绍，这个标语1992年就设立了。

马尾区外商投资服务中心副主任许开东1987年大学毕业后，就一直在马尾开发区从事外商投资服务工作，对“马上就办”的由来格外熟悉。“1991年2月23日，在开发区现场办公会上，时任福州市委书记习近平提出‘马尾的事，特事特办，马上就办’，提倡一种对工作闻风而动、雷厉风行的精神。”他说。

在福州市档案局，记者查阅到上个世纪90年代初期福州市委、市政府领导的讲话资料，其中不少是针对机关作风提出的：领导机关要不断地向“衙门作风”作斗争；事情定了就办，办就办好，不要拖拖拉拉，半途而废；人民群众再小的事情，也是大事情……

“马上就办”成为福州市打造效能政府、加强作风建设的一个重要突破口。《福州办事指南》和《福州市民办事指南》相继编印，政府机关作风焕然一新。

福州市的“马上就办”实践，为全省开展机关效能建设提供了经验。

2000年，时任福建省长习近平倡导和推动机关效能建设，并亲自担任省机关效能建设领导小组组长，在全国率先推进服务型政府的建设。他提出，要加快转变政府职能，减少审批事项和环节，不去管那些不该管的事，腾出手来把该管的事管好，建立有限政府和服务型政府。

2001年，福建在全国第一个以省政府令的形式颁布政务公开实施办法，在全省推行县级政务公开；实施效能告诫，严格机关管理；设立效能投诉中心，给老百姓一个说话的地方。

新世纪以来，我省围绕建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的目标，积极探索创新，推进政务公开和简政放权，加快行政服务中心建设，建立健全系统的制度保障体系和科学的绩效评估体系，不断推动政府职能和机关作风的转变，为经济社会健康发展提供了坚强保证。

目前，由福建率先发起的机关效能建设，已推向全国，成为推进行政体制改革、加快政府职能转变、提高行政审批效率和服务质量的一个重要抓手。