屏南:马上就办,投诉件件办结

qzlx.fjnet.cn 2013-07-28 08:42   来源:东南网 

东南网7月28日讯(福建日报 吴瑞杯 张顺旺) 23日,屏南县效能办干部小张陪同县通讯站站长徒步5公里,来到屏城乡南峭村汤坑自然村,把400元赔偿款送到刘女士手中。“没想到一个电话,就把不抱希望的事情解决了。”刘女士连声说谢。

22日,县效能办接到刘女士打来的投诉电话:“我晒在村道马路边的毛木耳被一辆吉普车压坏了,无法找到人,只好向你们求助。”

县效能办立即启动“马上就办”为民办实事流程,指派小张负责。小张几经周折,找到肇事车主单位县通讯站。通过沟通协调,县通讯站同意赔偿400元,并当面致歉。

这是当地开展“马上就办”活动的一个缩影。

为提升工作效能,屏南县去年9月推行“马上就办”工作机制,将民生方面的投诉作为重点,并利用全省统一效能投诉电话968168受理平台,全天候接受群众电话投诉。截至目前,受理的19个投诉件都在规定工作日内办结。

责任编辑:黄丽红
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